よくあるご質問FAQ


SAKE100について

SAKE100はどのようなサービスですか?

「100年誇れる1本を。」をテーマにしたオリジナル日本酒を開発・販売するSAKEブランドです。ここにしかない、独自の価値をもつ日本酒のみをブランドサイトで販売しています。


商品について

SAKE100で販売しているのはすべてオリジナル商品ですか?

はい、すべてSAKE100がプロデュースしたオリジナル商品です。


商品の製造元はどこですか?

商品ごとに異なる酒蔵にて製造しております。詳しくは各商品ページをご覧ください。


賞味期限はどれくらいですか?

日本酒には決まった賞味期限がありません。ただし、SAKE100の商品は繊細な香味をもつものが多くありますので、開封後はできるだけお早めにお召し上がりいただくことをおすすめしています。


おすすめの飲み方を知りたいのですが

SAKE100では各商品のおすすめの楽しみ方や、料理とのペアリングなどをご提案しております。商品についてのご質問がございましたら、 support@sake100.com までお気軽にお問い合わせください。


梱包・配送について

「ギフトラッピング」や「のし」は対応可能ですか?

誠に恐れ入りますが、現在は対応しておりません。商品はすべてSAKE100オリジナルカートンに入れてお届けいたします。


商品は注文の何日後に届きますか?

ご入金の確認後、1週間以内に発送いたします。


配送日時の指定はできますか?

はい、日時指定での配送は可能です。ご注文の情報入力画面にてご指定をお願いいたします。


送料はいくらですか?

ひとつの商品を6本までのご購入の場合、一律で1000円となります。SAKE100では最高の状態で商品をお楽しみいただくために、すべての商品を酒蔵からの直送でお届けしています。そのため、商品ごとに送料が発生いたします。


配送状況を確認したいのですが

配送手配が完了しましたら、SAKE100からメールでご案内いたします。「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、配送業者であるヤマト運輸のWebサイトにて詳細をご確認ください。


海外への配送は可能ですか?

申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。


クール便での配送はできますか?

SAKE100の商品は、最高の状態にてお楽しみいただける方法でお届けいたします。冷やしてお飲みいただくことを推奨している『百光』『深豊』はクール便にて、常温での飲用をおすすめしている『天彩』『現外』は常温にてお届けいたします。


届いた商品が破損していたのですが、どうすればいいでしょう?

大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内に support@sake100.com まで「ご注文者様情報(お名前、ご住所、電話番号)」と「ご注文内容(購入商品、購入本数)」を明記のうえメールにてご連絡ください。代替品との交換をさせていただきます。


ご注文について

電話やFAXでの注文は可能ですか?

ご注文はオンラインでのみ承ってります。電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。


商品の購入には会員登録が必要ですか?

会員登録が不要な「ゲスト購入」も可能です。会員にご登録いただきますと、マイページにて商品の購入履歴のご確認や領収書の手配などが可能になります。


注文確認メールが届きません

SAKE100では商品ご購入時に、ご登録メールアドレス宛に注文確認メールをお送りしています。メールが届かない場合、「迷惑メール」に振り分けられているか、「PCからのメール」が受信できない設定になっている可能性がございます。お手元の機器の設定をご確認いただき、URL付きメールの受信設定を解除いただくか、次のドメイン[@sake100.com]の受信許可設定をお願いいたします。それでもメールがご確認いただけない場合、大変お手数ではございますが support@sake100.com までご連絡ください。


注文内容を変更したいのですが

大変お手数ではございますが、 support@sake100.com まで「ご注文者様情報(お名前、ご住所、電話番号)」と「希望する変更内容」を明記のうえメールにてご連絡ください。


注文をキャンセルしたいのですが

大変お手数ではございますが、 support@sake100.com まで「ご注文者様情報(お名前、ご住所、電話番号)」と「キャンセルしたいご注文内容(購入商品、購入本数)」を明記のうえメールにてご連絡ください。なお、配送済みの商品のキャンセルは致しかねますので、ご了承ください。


領収書の発行はできますか?

はい。会員の場合はご自身のマイページにて手配が可能です。次の手順にてご利用ください。
1.当サイトにログインし、マイページを開いてください
2.購入履歴から「すべての注文履歴をみる」をクリック
3.該当の注文の「詳細を見る」より、領収書の「発行する」ボタンをクリック
4.ご登録いただいているメールアドレスに領収書のPDFが送付されます。
もしくは、商品の配送手配完了時にお送りするメールにて領収書の手配が可能です。メール記載のご注文情報に「確認URL」をご案内しておりますので、リンク先にて領収書の「発行する」ボタンをクリックしてください。


お支払い方法について

支払い方法は何がありますか?

AmazonPay及びクレジットカード決済がご利用いただけます。


クレジットカードは何が使えますか?

Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。なお、クレジットカード決済には外部サービス「GMOペイメントゲートウェイ」を利用しています。


代金引換での購入はできますか?

申し訳ございませんが、現在は代金引換でのお支払いは承っておりません。


システムエラーとなってしまったのですが

大変お手数ではございますが、 support@sake100.com までエラー内容を明記のうえメールにてご連絡ください。


会員登録について

会員登録をするにはどうすればいいですか?

こちらの会員登録ページ または商品ご購入後の入力フォームよりご登録が可能です。


会員登録をするとどんなメリットがあるのですか?

2回目以降のショッピングの際に、ご注文者様情報やお支払方法などを入力する手間が省けます。また過去の商品購入履歴のご確認や領収書の手配が可能です。さらに、SAKE100からの最新情報やイベントのご案内等をメールにてお届けいたします。


会員情報やメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?

当サイトにログインした後、「マイページ」からご編集いただけます。


パスワードを忘れてしまったのですが

こちらのページよりご登録のメールアドレスをご入力ください。SAKE100よりパスワードの再設定についてご案内いたします。


退会したいのですが、どうすればいいですか?

support@sake100.com まで「退会希望」と「お客様情報(お名前、ご住所、電話番号)」を明記のうえメールにてご連絡ください。退会の手続きをいたします。


ご返品・返金について

返品・返金の手続き方法を教えてください

SAKE100は、全てのお客様にご満足いただけるよう自信ををもって、商品・サービスをご提供しておりますが、万が一、品質にご満足いただけなかった場合、速やかに代金をお返しいたします。お届け日より14日以内にお問い合わせフォームより、お客様のお名前、お電話番号、品質に問題のあった商品名をご連絡のうえ、商品を弊社までご返送ください。開封済みでも構いませんが、半量以上消費いただいている場合、ご返金を承ることが出来ない場合がございます。商品の返送にかかる送料も含めてすべてご返金いたします。またSAKE100のサービス向上のため、アンケートへのご協力をお願いしております。アンケートフォームおよびお手続きの流れは、ご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。メールでのご連絡がつかない場合、ご返金を承ることが出来ない場合がございますので、support@sake100.comからのメールを受信できるようご設定ください。ご連絡なく返品されました場合、対応できかねる場合がございます。


その他

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