ご利用ガイド

SAKE HUNDREDのご利用、誠にありがとうございます。

  • ご注文はオンラインのみとさせていただいております。お電話やファックス、メールでのご注文は受け兼ねます。何卒ご了承ください。
  • お届けは、ご注文いただく商品によって異なります。現外、天彩は常温となりますが、それ以外はクール便でお届けいたします。
  • お支払い方法
    クレジット決済(一括払い)・Amazon Payをお選びいただけます。
    ※銀行振込をご希望のお客様はsupport@sake100.comへご連絡ください。お振込方法をお伝えいたします。
    ※法人のお客様は請求書払いも対応可能です。
  • ご注文完了後の追加注文・注文内容の変更について
    ご注文が完了した後にご自身で内容を変更いただくことができません。
    注文内容の変更・キャンセルを希望されるお客様はsupport@sake100.comまでご連絡をいただく必要がございます。
    (なお、配送済みの商品のキャンセルは致しかねますので、ご了承ください。)
  • ご注文履歴について
    会員登録をお済みのお客様は、ご注文履歴をマイページで確認することができます。
    会員登録をお済みでないお客様は、ご利用いただけないサービスとなっております。
    ご注文がお済みのお客様は、注文完了画面もしくは注文確認メールより会員登録の手続きを進めていただけますと、ご注文時の情報を元に簡単に会員登録をすることができます。
  • 領収書の発行方法
    会員登録がお済みのお客様はマイページよりPDFで手配が可能です。 次の手順にてご利用ください。
    1. 当サイトにログインし、マイページを開いてください
    2. 購入履歴から「すべての注文履歴をみる」をクリック
    3. 該当の注文の「詳細を見る」より、領収書の「発行する」ボタンをクリック
    4. ご登録いただいているメールアドレスに領収書のPDFが送付されます
    もしくは、商品の配送手配完了時にお送りするメールにて領収書の手配が可能です。
    メール記載のご注文情報に「確認URL」をご案内しておりますので、リンク先にて領収書の「発行する」ボタンをクリックしてください。
  • ギフトとしてご購入のお客様へ
    贈り物としてご購入するお客様で、差出人をご購入者様のお名前でお送りすることをご希望のお客様は、ショッピングカート内にある入力内容の確認ページで「差出人をお客様ご本人にする」にチェックをいれてください。
    ご希望がない場合、差出人は製造元となります。 ※ギフト包装・熨斗・命名札は承っておりません。
  • ギフトコードについて
    ショッピングカートにギフトコードを入力する欄がございますので、ご入力の上、ご購入手続きを進めてください。
  • お届け日の確認方法について
    お届け日のご確認方法は2通りございます。
    1. 会員登録がお済みのお客様はマイページよりご確認いただけます。
      マイページにログインの上、購入履歴詳細から配送日時をご確認ください。
    2. 注文確認メール・配送手配完了メールにそれぞれ「配送日時」「配送情報」が記載されておりますので、メールをご確認ください。
  • 送料について
    SAKE HUNDREDでは最高の状態で商品をお楽しみいただくために、すべての商品を酒蔵からの直送でお届けしています。
    そのため、異なる酒蔵からご購入いただいた場合は、商品ごとに送料が発生いたします。
  • お届け日時のご指定について
    ショッピングカート内にて、以下の時間よりお選びいただけます。
    [午前中][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~20:00][19:00~21:00]
    ※配送日時指定がない場合は準備が整い次第、最短で発送いたします。
  • お届け先・お届け日時の変更について
    商品の発送状況により確認方法が異なりますので、注文確認メールにて発送状況をご確認の上、変更の手続きを進めてください。

    【発送前の変更方法】
    support@sake100.comまでご連絡いただき、ご希望のお届け先・お届け日時をご連絡ください。

    【発送後の変更方法】
    配送手配完了メールに「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」から、担当店名をご確認いただき、直接お問い合わせください。 (お届け先の変更に関しましては、エリアによっては対応できない場合がございますのでご了承ください。)

  • キャンセル方法
    大変お手数ではございますが、 注文確認メールを support@sake100.com までご転送ください。
    その際に件名を「キャンセル希望」とご変更いただき、本文に理由のご記入をお願いします。
    なお、配送済みの商品のキャンセルは致しかねますので、ご了承ください。
  • 返品・返金の手続き方法について
    SAKE HUNDREDは、全てのお客様にご満足いただけるよう自信ををもって、商品・サービスをご提供しておりますが、 万が一、品質にご満足いただけなかった場合、速やかに代金をお返しいたします。
    お届け日より14日以内に、注文確認メールを support@sake100.com までご転送ください。
    その際に件名を「返品希望」とご変更いただき、本文に理由のご記入をお願いします。
    商品の返送にかかる送料も含めてすべてご返金いたします。
    開封済みでも構いませんが、半量以上消費いただいている場合、ご返金を承ることができない場合がございます。
    メールでのご連絡がつかない場合、ご返金を承ることができない場合がございますので、support@sake100.comからのメールを受信できるようご設定ください。
    なお、ご連絡なく返品されました場合、対応できかねる場合がございます。

    また、SAKE HUNDREDのサービス向上のため、アンケートへのご協力をお願いしております。
    アンケートフォーム及び、お手続きの流れは、ご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。
  • 不良品・誤送・輸送中の破損の場合
    大変お手数ではございますが商品到着後7日以内に、注文確認メールを support@sake100.com までご転送ください。
    その際に件名を「商品の破損について」とご変更いただき、本文に理由のご記入をお願いします。
    代替品との交換をさせていただきます。
  • お問い合わせ窓口
    以下のフォームよりお問い合わせください。
    https://sake100.com/contact
    ※SAKE HUNDREDで販売している商品につきましては、酒蔵ではなく、弊社へお問い合わせください。
  • 包装について
    商品はすべて、SAKE HUNDREDオリジナルボックスに入れてお送りいたします。
    ※ギフト包装・熨斗・命名札は承っておりません。
  • 法人・飲食店のお問い合わせ
    以下のフォームよりお問い合わせください。
    https://sake100.com/contact
    ※お名前の欄に、担当者のお名前と「法人名」「飲食店名」をご記入ください。
  • 請求書払いについて
    法人のお客様は請求書払いも対応可能です。
    以下のフォームよりお問い合わせください。
    https://sake100.com/contact

SAKE HUNDREDで販売しているのはすべてオリジナル商品ですか?

はい、すべてSAKE HUNDREDが各酒蔵と共同開発したオリジナル商品です。

商品が再販売されるタイミングを教えてください。

商品が再販売となりましたら、会員様へメールにてお知らせいたします。
こちら(https://sake100.com/register)より会員登録をした上で、ニュースレターの受信設定をお願いいたします。

商品の製造元はどこですか?

商品ごとに異なる酒蔵にて製造しております。詳しくは各商品ページをご覧ください。

商品の保管方法について教えてください。

いずれの商品も、直射日光と高温を避けて保管してください。
『天彩』『現外』については常温保管が可能です。
『百光』『思凛』については冷蔵保管を推奨しておりますので、ご自宅の冷蔵庫・セラーなどで冷やして保管してください。

賞味期限はどれくらいですか?

未開封でしたら賞味期限はございません。適切な環境で保管いただければ、数年単位で美味しさを保つことも可能です。
ただし日本酒は空気に触れることで風味が変化するため、開封後はできるだけ早くお召し上がりください。
『百光』『思凛』は開封後およそ1ヶ月以内、『天彩』『現外』は開封後およそ3ヶ月以内での飲用をおすすめしています。

おすすめの飲み方を知りたいです

SAKE HUNDREDでは、各商品のおすすめの飲み方や、料理とのペアリングなどをニュースレターでご紹介しております。 こちらよりご登録ください。
またご購入を検討されている商品についてご質問がありましたら、support@sake100.com までお気軽にお問い合わせください。

電話やFAXでの注文は可能ですか?

ご注文はオンラインでのみ承っております。電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。
法人のお客様は請求書払いも対応可能です。詳細はこちらよりお問合わせください。

商品の購入には会員登録が必要ですか?

会員登録いただかなくても購入が可能です。
会員登録いただきますと、マイページから商品の購入履歴の確認や領収書の手配などができるほか、 会員限定のイベントや商品のご案内をお届けします。

注文確認メールが届きません

メールアドレスの間違い、ドメイン設定などによるメールエラー、迷惑メールフォルダに割り振られている可能性などが考えられます。
ご利用いただいているメールアドレスにて support@sake100.com までお問い合わせいただけましたら、ご注文が完了しているか確認させていただきます。

公式サイト以外からの購入はできますか?

SAKE HUNDREDの商品は、現在、公式ブランドサイトのみで販売しております。

注文内容を変更したいです

大変お手数ではございますが、変更前のご注文を一度キャンセルして再度ご購入いただく必要がございます。
詳しくはキャンセル・返品についてをご確認ください。

注文をキャンセルしたいです

詳しくはキャンセル・返品についてをご確認ください。

システムエラーと表示されました

お手数をおかけしますが、ブラウザ上にて画面を更新ください。
それでも問題が解決されない場合は、 support@sake100.com までエラー内容を明記のうえメールにてお問い合わせください。

注文後に注文確認メールが2通届きました。重複注文ではありませんか?

注文が重複している恐れがございます。会員登録をお済みのお客様はマイページ(https://sake100.com/home)より注文内容をご確認ください。
また、会員登録がお済みでないお客様は、 support@sake100.com までメールにてご連絡ください。

領収書の発行はできますか?

会員登録がお済みのお客様はマイページ(https://sake100.com/home)よりPDFで手配が可能です。
次の手順にてご利用ください。
  1. 当サイトにログインし、マイページを開いてください
  2. 購入履歴から「すべての注文履歴をみる」をクリック
  3. 該当の注文の「詳細を見る」より、領収書の「発行する」ボタンをクリック
  4. ご登録いただいているメールアドレスに領収書のPDFが送付されます
もしくは、商品の配送手配完了時にお送りするメールにて領収書の手配が可能です。
メール記載のご注文情報に「確認URL」をご案内しておりますので、リンク先にて領収書の「発行する」ボタンをクリックしてください。

ギフトコードはどのように使えますか?

ショッピングカートにギフトコードを入力する欄がございます。
お手持ちのギフトコードをご入力の上、購入手続きに進んでください。

支払い方法は何がありますか?

クレジット決済(一括払い)・Amazon Payがお選びいただけます。
※銀行振込をご希望のお客様は support@sake100.com へご連絡ください。お振込方法をお伝えいたします。
※法人のお客様は請求書払いも対応可能です。

クレジットカードは何が使えますか?

Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
なお、クレジットカード決済には外部サービス「GMOペイメントゲートウェイ」を利用しています。

配送日時の指定はできますか?

ご注文の情報入力画面にて、配送日時のご指定が可能です。
なお、恐れ入りますが、商品や資材の在庫状況の関係で一時的に日時指定ができない場合もございますので、予めご了承ください。

配送会社を教えてください

ヤマト運輸にて商品をお届けしております。

配送状況を確認したいです

配送手配が完了しましたら、SAKE HUNDREDからメールでご案内いたします。
「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」から詳細をご確認ください。

商品は注文の何日後に届きますか?

通常、ご注文日より7営業日以内に発送しております。
ただし、長期休暇中や、ご注文が大変混み合う時期には、商品の発送までにお時間をいただく場合がございますので、予めご容赦ください。

海外への配送は可能ですか?

申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。

クール便での配送はできますか?

SAKE HUNDREDの商品は、最高の状態でお楽しみいただける方法でお届けいたします。
冷やしてお飲みいただくことを推奨している『百光』『思凛』はクール便にて、常温での飲用をおすすめしている『天彩』『現外』は常温にてお届けいたします。

「ギフトラッピング」や「熨斗」は対応可能ですか?

誠に恐れ入りますが、現在は対応しておりません。
商品はすべてSAKE HUNDREDのオリジナルカートンに入れてお届けいたします。

会員登録をするにはどうすればいいですか?

こちらの会員登録ページ (https://sake100.com/register)よりご登録いただけます。
商品をご購入いただきましたお客様につきましては、購入完了画面にてご登録いただけます。
また「注文確認メール」に登録のURLが記載してありますので、そちらからもご登録いただけます。

会員登録をするとどんなメリットがあるのですか?

2回目以降にご利用の際に、ご注文者様情報やお支払方法などの入力を省略できます。
また商品購入履歴のご確認や領収書の手配が可能になります。
さらに、SAKE HUNDREDから最新情報やイベントのご案内等をメールにてお届けいたします。
ご案内メールの受け取りはマイページよりニュースレターの受信設定をお願いいたします。

会員情報やメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?

当サイトにログインした後、マイページからご編集いただけます。

ログインできないのですが、どうすればいいでしょうか?

ご登録のメールアドレスをご存知の場合は、こちらのパスワード再設定の申請ページ(https://sake100.com/password/reset)に進み、メールアドレスを入力してください。
SAKE HUNDREDよりパスワードの再設定についてのメールをお送りいたします。
メールアドレスをお忘れの場合は、support@sake100.com までご連絡ください。

メールが届かないです

メールが届かない場合、「迷惑メール」に振り分けられているか、「PCからのメール」が受信できない設定になっている可能性がございます。
お手元の機器の設定をご確認いただき、URL付きメールの受信設定を解除いただくか、次のドメイン[@sake100.com]の受信許可設定をお願いいたします。
それでもメールがご確認いただけない場合、大変お手数ではございますが support@sake100.com までご連絡ください。

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