よくあるご質問FAQ


SAKE100について

SAKE100はどのようなサービスですか?

「100年誇れる1本を。」をテーマにしたオリジナル日本酒を開発・販売するSAKEブランドです。ここにしかない、独自の価値をもつ日本酒のみをオンラインショップ限定で販売しています。


商品について

SAKE100で販売しているのはすべてオリジナル商品ですか?

はい、すべてSAKE100がプロデュースしたオリジナル商品です。


商品の製造元はどこですか?

商品ごとに異なる酒蔵にて製造しております。詳しくは各商品ページをご覧ください。


賞味期限はどれくらいですか?

日本酒には決まった賞味期限がありません。ただし、SAKE100の商品は繊細な香味をもつものが多くありますので、開封後はできるだけお早めにお召し上がりいただくことをおすすめしています。


おすすめの飲み方を知りたいのですが

SAKE100では各商品のおすすめの楽しみ方や、料理とのペアリングなどをご提案しております。商品についてのご質問がございましたら、 support@sake100.com までお気軽にお問い合わせください。


梱包・配送について

「ギフトラッピング」や「のし」は対応可能ですか?

誠に恐れ入りますが、現在は対応しておりません。商品はすべてSAKE100オリジナルカートンに入れてお届けいたします。


商品は注文の何日後に届きますか?

ご入金の確認後、1週間以内に発送いたします。


配送日時の指定はできますか?

申し訳ございませんが、現在のところ配送日時の指定は承っておりません。


送料はいくらですか?

SAKE100では最高の状態で商品をお楽しみいただくために、すべての商品を酒蔵からの直送でお届けしています。そのため、商品ごとに個別の送料が発生いたします。詳しくは各商品の購入ページをご確認ください。


配送状況を確認したいのですが

お手数ではございますが、 support@sake100.com まで「ご注文者様情報(お名前、ご住所、電話番号)」と「ご注文内容(購入商品、購入本数)」を明記のうえメールにてご連絡ください。こちらで配送番号を確認し、個別にご案内いたします。


海外への配送は可能ですか?

申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。


クール便での配送はできますか?

SAKE100の商品は、一部を除きすべてクール便でお届けいたします。最高の品質を保った状態で、商品をお楽しみいただけます。


届いた商品が破損していたのですが、どうすればいいでしょう?

大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内に support@sake100.com まで「ご注文者様情報(お名前、ご住所、電話番号)」と「ご注文内容(購入商品、購入本数)」を明記のうえメールにてご連絡ください。代替品との交換をさせていただきます。なお、商品到着後7日以上経過した場合の交換・返金・返品に応じかねますので、商品到着後はお早めに商品のご確認をお願いいたします。


商品の返品(クーリングオフ)はできますか?

通信販売には特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、商品の破損・汚損、およびご注文内容と異なる場合を除いた、お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねます。詳しくは「特定商取引法に基づく表記」のページをご確認ください。


ご注文について

電話やFAXでの注文は可能ですか?

ご注文はオンラインでのみ承ってります。電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。


商品の購入には会員登録が必要ですか?

会員登録が不要な「ゲスト購入」も可能です。ただし、商品の購入履歴などは会員のみ確認することができます。


注文確認メールが届きません

SAKE100では商品ご購入時に、ご登録メールアドレス宛に注文確認メールをお送りしています。メールが届かない場合、「迷惑メール」に振り分けられているか、「PCからのメール」が受信できない設定になっている可能性がございます。お手元の機器の設定をご確認いただき、URL付きメールの受信設定を解除いただくか、次のドメイン[@sake100.com]の受信許可設定をお願いいたします。それでもメールがご確認いただけない場合、大変お手数ではございますが support@sake100.com までご連絡ください。


注文内容を変更したいのですが

大変お手数ではございますが、 support@sake100.com まで「ご注文者様情報(お名前、ご住所、電話番号)」と「希望する変更内容」を明記のうえメールにてご連絡ください。


注文をキャンセルしたいのですが

大変お手数ではございますが、 support@sake100.com まで「ご注文者様情報(お名前、ご住所、電話番号)」と「キャンセルしたいご注文内容(購入商品、購入本数)」を明記のうえメールにてご連絡ください。なお、配送済みの商品のキャンセルは致しかねますので、ご了承ください。


商品を返品したいのですが

お届けした商品がご注文いただいたものと違う場合や、破損・汚損などの不良品の場合は商品到着後7日以内に support@sake100.com まで「ご注文者様情報(お名前、ご住所、電話番号)」と「ご注文内容(購入商品、購入本数)」を明記のうえでメールにてご連絡ください。また左記以外の理由での返品・交換は致しかねますので、ご了承ください。


領収書の発行はできますか?

はい、可能です。ご希望の方は support@sake100.com まで「領収書のお宛名」と「注文内容」を明記のうえご連絡ください。メールにて領収書をお送りいたします。


お支払い方法について

支払い方法は何がありますか?

「クレジットカード決済」ご利用いただけます。


クレジットカードは何が使えますか?

Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。なお、クレジットカード決済には外部サービス「GMOペイメントゲートウェイ」を利用しています。


代金引換での購入はできますか?

申し訳ございませんが、現在は代金引換でのお支払いは承っておりません。


システムエラーとなってしまったのですが

大変お手数ではございますが、 support@sake100.com までエラー内容を明記のうえメールにてご連絡ください。


会員登録について

会員登録をするとどんなメリットがあるのですか?

2回目以降のショッピングの際に、ご注文者様情報やお支払方法などを入力する手間が省けます。また過去の商品購入履歴も確認することができます。さらに、SAKE100からの最新情報などをメールにてお届けいたします。


会員情報やメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?

当サイトにログインした後、「マイページ」からご編集いただけます。


パスワードを忘れてしまったのですが

こちらのページよりご登録のメールアドレスをご入力ください。SAKE100よりパスワードの再設定についてご案内いたします。


商品を購入せずに会員登録だけをすることはできないのですか

申し訳ございませんが、SAKE100の会員登録は商品をご購入いただいた方のみ対象となっております。


退会したいのですが、どうすればいいですか?

support@sake100.com まで「退会希望」と「お客様情報(お名前、ご住所、電話番号)」を明記のうえメールにてご連絡ください。退会の手続きをいたします。


その他

個人情報の取扱いについて

当サイトでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、個人情報の取扱いについての方針を定め、お預かりした個人情報を厳重に取り扱っております。詳しくは「当社における個人情報の取扱いについて」のページをご覧ください。